Kalite Politikası
Merkezimizde, göz sağlığı hizmetlerinde mükemmelliği hedefleyen bir kalite politikası benimsemekteyiz. Hastalarımıza sunduğumuz her hizmetin ulusal ve uluslararası standartlara uygun, güvenilir ve hasta memnuniyetini ön planda tutan bir yapıda olmasını sağlıyoruz. Kalite politikamız, temel olarak şu unsurlar üzerine inşa edilmiştir:
1. Hasta Odaklı Yaklaşım
Hastalarımızın ihtiyaçlarını, beklentilerini ve memnuniyetlerini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Onlara doğru tanı, etkili tedavi ve konforlu bir sağlık hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Göz sağlığı alanında bireysel ve kapsamlı bir yaklaşım sergileyerek hastalarımızın yaşam kalitesini artırmayı amaçlıyoruz.
2. Sürekli Eğitim ve Gelişim
Ekibimiz, mesleki bilgi ve becerilerini sürekli güncelleyerek, yenilikçi tedavi yöntemlerini ve en son teknolojik gelişmeleri yakından takip etmektedir. Çalışanlarımızın gelişimi için düzenli eğitim programları düzenliyor ve ekip içi bilgi paylaşımını teşvik ediyoruz.
3. Yenilikçi Teknoloji Kullanımı
Modern cihazlarla donatılmış merkezimizde, tanı ve tedavi süreçlerinde en son teknolojiyi kullanıyoruz. Bu sayede, hastalarımıza daha hızlı, güvenilir ve etkin çözümler sunarak sağlık hizmetlerimizde fark yaratıyoruz.
4. Çevreye ve Topluma Duyarlılık
Hizmet süreçlerimizi, çevreye duyarlı ve sürdürülebilir bir anlayışla yönetiyoruz. Toplum sağlığına katkıda bulunmayı ve çevresel etkileri en aza indirmeyi önemsiyoruz.
5. Sürekli İyileştirme
Kalite yönetim sistemimiz, geri bildirimlere dayalı olarak sürekli iyileştirme prensibiyle çalışmaktadır. Hasta ve çalışan memnuniyetini artırmak için her alanda gelişim sağlamayı hedefliyoruz.
6. Etik Değerler ve Güven
Hizmetlerimizi etik değerler ışığında sunarak hastalarımızın güvenini kazanmayı önceliğimiz olarak görüyoruz. Açıklık, dürüstlük ve şeffaflık ilkeleriyle hareket ederek, toplumda örnek bir sağlık kuruluşu olmayı amaçlıyoruz.
Kalite politikamız, göz sağlığı alanında fark yaratmak ve hastalarımızın beklentilerinin ötesinde hizmet sunmak için bize yol göstermektedir. Güvenle tercih edilen, hasta memnuniyetini her şeyin önünde tutan bir merkez olarak, kaliteye olan bağlılığımızdan ödün vermeden çalışmalarımıza devam ediyoruz.
Kalite Çalışmaları
- Süreç Yönetimi: Tüm operasyonlarımız, uluslararası kalite standartlarına uygun şekilde planlanır ve yürütülür.
- Sürekli İyileştirme: Performans göstergelerini düzenli olarak izler, süreçlerimizi sürekli geliştirme prensibiyle yönetiriz.
- Uygunluk ve Güvenlik: Faaliyetlerimiz, ilgili mevzuata ve sektör standartlarına tam uyumlu şekilde gerçekleştirilir.
- Kalite Yönetim Sistemleri: ISO ve benzeri uluslararası standartlara uygun süreçler uygulanır. İç denetimler ve düzenli eğitimlerle kalite bilinci tüm çalışanlar tarafından benimsenir.
- Risk yönetimi ve performans ölçümü: Tüm süreçlerde süreklilik ve güvence sağlanır.
- Çalışan Katılımı ve Eğitim: Kalite çalışmalarının başarısı, şirket çalışanlarının bilgi ve farkındalığıyla doğrudan bağlantılıdır. Bu nedenle: Tüm çalışanlara düzenli kalite eğitimleri verilir. Çalışanların öneri ve geri bildirimleri, süreçlerin iyileştirilmesinde aktif olarak kullanılır.
- Süreç Takibi ve Raporlama: Kalite hedefleri, belirlenmiş performans göstergeleriyle düzenli olarak izlenir. Elde edilen verilerle şeffaf raporlamalar yapılır ve yönetime sunulur. Her proje ve süreç sonunda, kalite değerlendirmesi yapılarak geliştirme alanları belirlenir.
Kalite Birimi Organizasyon Şeması
